Tham khảo

Điều khoản của 9g2965 – Tài khoản, Thanh toán, Quyền của bạn

Khi bạn mở tài khoản với chúng tôi, bạn cần biết rõ cách chúng tôi hoạt động.

Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ quyền tài khoản 24/7Casino trực tiếp và slot
9g2965 Điều khoản của 9g2965 – Tài khoản, Thanh toán, Quyền của bạn
LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Liên hệ hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản của chúng tôi, quyền tài khoản, hoặc cách xử lý dữ liệu thanh toán, đội hỗ trợ của…

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web 9g2965, chọn trò chuyện.
Hỗ trợ email Gửi câu hỏi về quyền người dùng, xác minh ví hoặc vấn đề tài…
Điều chỉnh tài khoản Trong phần Cài đặt, bạn có thể xem lịch sử thanh toán, thay đổi…
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Bảo vệ dữ liệu, xác minh và yêu cầu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin thanh toán và dữ liệu tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL.

Mã hóa kết nối

Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thanh toán, dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

Lịch sử thanh toán

Bạn có thể xem tất cả các giao dịch nạp và rút trong phần Lịch sử ví.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xóa tài khoản, bạn có thể yêu cầu từ phần Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ thông tin đăng nhập và tối ưu hóa trải nghiệm.

Các câu hỏi về quyền tài khoản và điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán và quyền cá nhân.

Xác minh danh tính bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận và tuân thủ luật pháp địa phương. Bạn chỉ cần xác minh lần đầu; những lần rút tiền sau sẽ nhanh hơn. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 5 phút.

Chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch thanh toán trong tám năm để tuân thủ yêu cầu pháp luật. Thông tin cá nhân như tên hoặc địa chỉ được xóa sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, trừ hồ sơ thanh toán.

Không, xác minh danh tính là bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Điều này là để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định. Bạn có thể xác minh bằng ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu trong ứng dụng.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu từ màn hình đăng nhập bằng email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết đặt lại; bạn sẽ có một giờ để tạo mật khẩu mới. Quá trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể đóng tài khoản tạm thời trong phần Cài đặt; tài khoản sẽ không thể truy cập được trong khi bị tắm đóng. Để xóa vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn theo yêu cầu.

Mở phần Cài đặt, chọn Quyền người dùng, sau đó chọn Xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một bản sao đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc qua email mà bạn đã đăng ký.

Không, chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin tài khoản hoặc dữ liệu thanh toán với các công ty khác mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý thanh toán.